RD Station CRM Novidades 2025: Atualizações e o que Vem em 2026

Profissionais brasileiros de marketing e vendas reunidos em torno de laptop analisando novidades de atualização do CRM em escritório moderno

Em resumo: Ao longo de 2025, o RD Station CRM lançou permissões granulares, dashboards personalizados, integração com API4Com para ligações e, em maio, a Rê — assistente inteligente que permite acessar e atualizar dados do CRM diretamente pelo WhatsApp via texto ou voz. Para 2026, a empresa anuncia uma nova API, IA para registro automático a partir de transcrições de ligações e formulários configuráveis por etapa do funil.

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O que mudou no RD Station CRM em 2025

Janeiro começou com expansão de permissões: a plataforma passou a permitir controlar quem pode excluir negociações, empresas e contatos — um pedido antigo de gestores que precisam de mais controle sem dar acesso de administrador completo para o time. Em fevereiro chegou outra melhoria de governança: permissão específica para exportação de dados, separando quem pode baixar a base sem precisar de acesso root ao sistema.

Fevereiro também trouxe o 'Produto Obrigatório no Funil': negociações só podem ser editadas, movidas ou fechadas após a adição de um produto ou serviço ao registro. A funcionalidade parece simples, mas resolve um problema comum em empresas com múltiplos produtos — vendedores que avançam oportunidades no pipeline sem registrar o que está sendo vendido, gerando relatórios de produto sem valor.

| Mês | Principal novidade | Impacto operacional | |---|---|---| | Janeiro/25 | Permissões granulares por ação | Gestão de acesso sem dar admin total | | Fevereiro/25 | Produto obrigatório no funil | Rastreabilidade de mix de produtos | | Fevereiro/25 | Permissão de exportação separada | Controle de acesso a dados sensíveis | | Março/25 | Novas estatísticas de campanhas | Atribuição de origem de leads mais clara | | Maio/25 | Rê no WhatsApp | CRM acessível por voz e texto no celular | | Maio/25 | Dashboards personalizados com favoritos | Acesso rápido às visões mais usadas | | Maio/25 | Integração API4Com | Ligações com sincronização automática |

Rê: o assistente inteligente do RD Station CRM no WhatsApp

O lançamento mais comentado de 2025 foi a Rê, apresentada em maio. A funcionalidade permite que vendedores e gestores acessem o CRM diretamente pelo WhatsApp, sem abrir o sistema no computador. Via chat ou mensagem de voz, o usuário pode perguntar sobre um lead, atualizar o status de uma negociação, registrar uma nota ou agendar uma tarefa — tudo sem sair do aplicativo.

O timing é estratégico: a RD Station sabe que grande parte dos vendedores brasileiros gerencia clientes pelo celular, e que a alternância entre WhatsApp e o sistema de CRM no desktop cria fricção que resulta em dados não registrados. Com a Rê no WhatsApp, a barreira entre 'atender o cliente' e 'registrar no CRM' diminui.

A integração com API4Com, também lançada em maio, complementa esse movimento: ligações feitas pelo sistema são automaticamente sincronizadas no perfil do lead no CRM, com dados de duração e resultado — sem que o vendedor precise registrar manualmente depois de cada chamada.

O que o RD Station promete para 2026

A empresa sinalizou três entregas relevantes para o próximo ciclo. A primeira é uma nova API com mais funcionalidades, maior segurança e possibilidade de criar jornadas mais automatizadas — acompanhada de uma nova loja de integrações com interface reformulada.

A segunda é IA para registro automático: o sistema vai sugerir e registrar informações no perfil do lead a partir de transcrições de ligações e histórico de negociação — reduzindo o trabalho manual de preenchimento que ainda é um dos maiores pontos de atrito na adoção do CRM.

A terceira é formulários configuráveis por etapa: o CRM vai permitir perguntas obrigatórias e opcionais para avançar uma negociação, garantindo que dados de qualificação sejam coletados de forma padronizada conforme o lead avança no pipeline.

Perguntas frequentes

A Rê do RD Station CRM está disponível para todos os planos?

Segundo as informações publicadas pela RD Station em maio de 2025, a Rê foi apresentada como funcionalidade do CRM integrado ao ecossistema RD Station. A disponibilidade por plano pode variar — consulte as condições atuais diretamente na página de planos da RD Station para confirmar se o recurso está disponível na versão que você usa.

O RD Station CRM tem integração com WhatsApp Business API?

Sim. O RD Station CRM tem parceria com provedores nacionais de WhatsApp Business API, e a plataforma RD Station Conversas oferece funcionalidades de atendimento omnichannel integrando WhatsApp ao CRM. As opções de integração e os planos disponíveis podem variar — verifique na central de ajuda da RD Station para sua conta.

Qual a diferença entre RD Station CRM e RD Station Marketing?

São dois produtos distintos dentro do ecossistema RD Station. O CRM foca no processo de vendas: pipeline, oportunidades, tarefas, registro de interações e forecast. O Marketing foca na geração e nutrição de leads: landing pages, e-mail marketing, automação de marketing e análise de campanhas. Os dois podem ser usados de forma integrada, com leads gerados pelo Marketing passando automaticamente para o CRM quando atingem critérios de qualificação.

Fontes